O mês de dezembro trouxe novamente o período mais intenso do comércio eletrônico no Brasil. Por isso, a preparação para o Natal no e-commerce exigiu planejamento antecipado e estratégias assertivas dos principais marketplaces. Embora a Black Friday fosse importante, o Natal continuou impulsionando grande parte das vendas online. Assim, Amazon, Shopee e Mercado Livre se prepararam com meses de antecedência para ampliar categorias, fortalecer estoques e reforçar suas operações logísticas. Dessa forma, garantiram entregas rápidas, variedade e ofertas relevantes durante toda a temporada natalina.

Como os Marketplaces Ampliaram Estoques e Categorias de Alta Demanda

À medida que dezembro se aproximava, as plataformas analisaram tendências, avaliaram a intenção de compra dos consumidores e reforçaram o sortimento. Esse movimento foi necessário porque a demanda por presentes cresceu rapidamente. Portanto, os marketplaces aumentaram estoques e expandiram categorias estratégicas para evitar rupturas.

Categorias mais procuradas durante o Natal

Entre as categorias que receberam reforço, destacaram-se:

• brinquedos

• eletrônicos e gadgets

• moda e acessórios

• produtos de beleza e bem-estar

• itens para casa e decoração

A Amazon reforçou sua linha de produtos de baixo custo, pois esses itens tiveram grande procura no fim do ano. Ao mesmo tempo, a Shopee ampliou parcerias com vendedores internacionais e nacionais, aumentando a oferta em moda, presentes e utilidades. Enquanto isso, o Mercado Livre fortaleceu acordos com grandes varejistas e focou em eletrônicos, móveis e produtos para casa. Assim, cada marketplace garantiu variedade e reposição rápida durante o pico de compras natalinas.

A Logística foi Reforçada Para Entregas Antes do Natal

A preparação para o Natal no e-commerce demandou investimentos expressivos em logística, já que as plataformas precisavam cumprir prazos cada vez mais curtos. Como consequência, as operações foram reforçadas ainda em novembro.

Ações logísticas implementadas

As principais medidas incluíram:

• contratações temporárias para centros de distribuição

• ampliação da capacidade de triagem

• aumento de rotas de transporte

• priorização de entregas expressas

• expansão de hubs regionais

• adoção de automação e inteligência operacional

A Amazon investiu intensamente em automação para reduzir gargalos e manter prazos curtos mesmo com a demanda recorde. Já a Shopee e o Mercado Livre ampliaram sua capacidade logística semanas antes do Natal, o que garantiu maior estabilidade durante o volume máximo de pedidos. Como resultado, os consumidores receberam seus produtos com rapidez, mesmo nos últimos dias úteis antes da data festiva.

Campanhas e Ofertas Planejadas Para o Período de Natal

Embora dezembro não fosse marcado por um grande evento promocional único, os marketplaces criaram ações estratégicas para manter o ritmo das vendas. Além disso, muitos consumidores buscaram conveniência, curadoria e entregas rápidas, fatores que influenciaram o planejamento das ofertas.

Principais promoções ativadas

Entre as iniciativas mais utilizadas, destacaram-se:

• cupons de frete grátis

• descontos progressivos

• ofertas relâmpago diárias

• curadorias por faixa de preço

• campanhas temáticas de Natal

• seleções especiais de última hora

Essas ações facilitaram a jornada de compra, principalmente para consumidores que buscavam presentes práticos e acessíveis com entrega garantida antes do Natal.

Foco na Experiência do Consumidor Durante Todo o Mês

A preparação para o Natal no e-commerce também envolveu melhorias significativas na experiência do cliente. Como o volume de compras aumentou, as plataformas reforçaram serviços, sistemas e suporte especializado.

Ajustes aplicados pelos marketplaces

As principais melhorias incluíram:

• intensificação de sistemas antifraude

• ampliação de equipes de atendimento

• políticas de devolução e troca aprimoradas

• páginas temáticas com sugestões personalizadas

Essas iniciativas foram essenciais porque muitos consumidores tinham pouco tempo para trocas e recebimentos. Portanto, ao reforçar processos e suporte, os marketplaces ofereceram mais segurança e fluidez na jornada de compra.

Como o E-commerce se Comportou em Dezembro de 2025

O ritmo de compras se manteve acelerado durante todo o mês. A primeira quinzena concentrou pedidos com foco na entrega antes do Natal, enquanto os últimos dias destacaram itens digitais, vales-presente e produtos com entrega ultrarrápida. Assim, com estoques ampliados, logística reforçada e campanhas estruturadas, Amazon, Shopee e Mercado Livre encerraram dezembro com excelente desempenho e consumidores satisfeitos.

Perguntas Frequentes

1. Por que os marketplaces reforçaram estoques antes do Natal?

Porque as categorias de presentes tiveram alta demanda e exigiram maior disponibilidade.

2. As entregas ficaram mais rápidas em dezembro?

Sim. A logística foi reforçada com novas rotas, automação e contratações estratégicas.

3. Os marketplaces lançaram promoções específicas para o Natal?

Sim. Eles ofereceram cupons, ofertas relâmpago e curadorias temáticas durante todo o mês.

4. As políticas de devolução foram ajustadas para o período?

Sim. As plataformas facilitaram trocas e ampliaram o suporte ao cliente.

Imagem: Pinterest

Por: José Marques

O que impulsionou o crescimento do e-commerce em 2025

O e-commerce durante a Black Friday 2025 surpreendeu lojistas e consumidores. As vendas digitais aumentaram 28%, mostrando uma tendência clara: o consumidor busca conforto, segurança e rapidez nas compras.

Para atender a essa demanda, os lojistas investiram em processos eficientes e confiáveis. Isso garantiu uma experiência satisfatória do início ao fim da compra.

As plataformas digitais também fortaleceram sistemas antifraude e ampliaram os métodos de pagamento. Como resultado, o consumidor se sentiu mais seguro para comprar online.

Na madrugada de sexta-feira, os sistemas registraram 492 transações por segundo. Poucas horas depois, o volume atingiu 700 transações por segundo, estabelecendo um novo recorde. Esse número mostrou o impacto direto da Black Friday no país.

Comportamento do consumidor brasileiro na Black Friday

O brasileiro espera a Black Friday durante todo o ano. Muitas marcas iniciaram campanhas no início de novembro, permitindo que os consumidores analisassem preços, comparassem ofertas e comprassem no momento ideal.

Outro fator que impulsionou as vendas foi o décimo terceiro salário, que coincidiu com a data. Isso incentivou especialmente a compra de produtos de maior valor.

Impacto do décimo terceiro salário

O pagamento antecipado do décimo terceiro aumentou o poder de compra. Consumidores aproveitaram para adquirir produtos mais caros e serviços de turismo, lazer e bem-estar.

Estratégias das marcas e antecipação das promoções

As marcas que lançaram promoções mais cedo conseguiram engajar o consumidor. Isso tornou as compras mais estratégicas e planejadas.

Meios de pagamento: Pix e cartão de crédito

Crescimento do Pix

O Pix cresceu 60% nas transações. Ele foi usado principalmente para compras rápidas e do dia a dia. O ticket médio foi menor, mas o volume ajudou no crescimento geral.

Papel do cartão de crédito

O cartão de crédito manteve seu protagonismo. Cresceu em volume e apresentou um ticket médio mais alto. Consumidores usaram parcelamentos para produtos de maior valor.

Ambos os meios de pagamento contribuíram significativamente para o crescimento do e-commerce.

Regiões com maior crescimento na Black Friday

O Nordeste se destacou, com aumento nas compras digitais desde o início de novembro.

O estado de Minas Gerais também apresentou volume expressivo. Isso mostra que o crescimento do e-commerce não se limita às grandes cidades.

Setores que mais avançaram em 2025

Os setores com maior crescimento foram:

• Turismo e transporte: +12%

• Drogarias e farmácias: +9%

• Recreação e lazer: +6%

Esses números mostram a busca do consumidor por bem-estar e qualidade de vida. O crescimento foi impulsionado pelo décimo terceiro salário e pela temporada de férias.

FAQ – Perguntas frequentes sobre o crescimento do e-commerce na Black Friday 2025

1. O que mais impulsionou o crescimento do e-commerce em 2025?
A confiança nas compras digitais, o pagamento do décimo terceiro salário e a antecipação das promoções foram os principais fatores.

2. Por que o Nordeste teve tanto destaque?
A região aderiu às compras online desde o início de novembro, aumentando o volume total de vendas.

3. O Pix realmente cresceu nas transações?
Sim. O Pix cresceu 60%, facilitando compras rápidas com ticket médio menor.

4. Quais setores mais cresceram na Black Friday?
Os setores que mais avançaram foram turismo, transporte, drogarias, farmácias, recreação e lazer.

Fonte: Entrevista concedida por Gabriel Mochnacs (Superintendente Executivo de Data & AI na Cielo) à CNN
Imagem: Pinterest
Revisão: José Marques

Tecnologia leva estúdio de fotos profissional para a palma da mão e ajuda lojistas a vender mais na Black Friday

Photoroom usa inteligência artificial para automatizar a criação de imagens de produtos e tornar o e-commerce mais visualmente competitivo

À medida que os lojistas se preparam para a Black Friday, um dos maiores desafios é produzir fotos de produtos que realmente se destaquem entre milhares de ofertas online. O problema é conhecido, pois estúdios profissionais têm custo elevado, os fluxos de edição manuais são lentos e, muitas vezes, os catálogos crescem mais rápido do que as equipes conseguem atualizar.

A Photoroom, plataforma de fotografia de produtos com inteligência artificial para imagens rápidas, consistentes e profissionais, vem mudando esse cenário ao oferecer uma experiência de “estúdio na palma da mão” para marcas e varejistas. Com recursos baseados em inteligência artificial, como flat lay automatizado, manequim fantasma, modelo virtual e encenação de produtos, a solução permite transformar fotos comuns em imagens profissionais em segundos e em escala.

“Nosso foco é democratizar a qualidade visual no e-commerce”, explica Matt Rouif, CEO da Photoroom. “Nem todo lojista tem acesso a um estúdio ou fotógrafo profissional, mas todos podem ter imagens que pareçam saídas de um. A tecnologia faz o trabalho pesado e o resultado é uma loja mais atrativa, com fotos que vendem.”

Segundo pesquisas de mercado, imagens de alta qualidade podem elevar em até 23% as taxas de conversão em e-commerce. Porém, muitos varejistas ainda dependem de fluxos manuais de edição, o que cria gargalos operacionais, especialmente em períodos de pico como a Black Friday.

A Photoroom abraça esse desafio com um conjunto de ferramentas que combinam automação em lote, criação de modelos, embelezamento de produtos e encenação fotográfica com IA. Isso permite que equipes de marketing e conteúdo gerem milhares de imagens consistentes, sem abrir mão da qualidade ou da identidade visual da marca.

Entre os recursos mais indicados estão:

Flat Lay: a ferramenta transforma fotos simples de roupas em imagens planas e padronizadas, ideais para marketplaces e redes sociais. O recurso utiliza IA para ajustar enquadramento, iluminação e proporções, entregando resultados consistentes e de aparência profissional. O resultado é um catálogo mais uniforme e atrativo, com economia de tempo e custos operacionais.
Manequim fantasma e Modelo virtual: permite que lojistas apresentem suas peças de forma mais natural, mostrando caimento, textura e forma de uso, sem depender de sessões fotográficas completas. A tecnologia cria representações realistas baseadas nas próprias fotos do produto, preservando a fidelidade visual e o controle da marca. É uma forma de dar “vida” às imagens, mantendo transparência e autenticidade.
Encenação de produto: cria cenários contextualizados que ajudam o cliente a imaginar o produto em uso, como um cosmético sobre uma bancada, um utensílio na cozinha ou um acessório em ambiente de lifestyle. Essa ambientação realista aumenta o apelo visual e a percepção de valor, além de gerar material para campanhas e vitrines digitais com aparência profissional.
Embelezador de produtos: otimiza automaticamente luz, cor e contraste para que cada item do catálogo mantenha um padrão estético consistente. O recurso melhora o brilho e a textura sem alterar o produto original, garantindo que a imagem final traduza o melhor aspecto visual possível. É uma forma de oferecer fotos com qualidade de estúdio, mas em escala corporativa, reforçando a confiança do consumidor e a identidade da marca.

A plataforma também se diferencia por sua API corporativa, que permite integrar a edição de imagens diretamente aos sistemas de e-commerce e gestão de catálogo das empresas. Assim, é possível automatizar fluxos de edição para milhares de SKUs, padronizando fundos, dimensões e iluminação, tudo com governança de marca e segurança de dados corporativos.

“A Black Friday é o grande teste de eficiência para o e-commerce. Com o volume de produtos e campanhas, quem consegue manter consistência visual em escala sai na frente. É aí que a automação e a IA fazem diferença real”, afima Rouif.

Sobre a Photoroom

A Photoroom foi fundada em 2019 e, nos últimos seis anos, conquistou um nicho no espaço da fotografia comercial. A Photoroom obteve sucesso pela primeira vez com seu removedor de fundo, o melhor da categoria. O aplicativo evoluiu de um editor em lote para um conjunto completo de produtos de fotografia com IA: processamento em massa; recortes/retoques de primeira classe; fundos, cenas e reiluminação generativos; encenação de produtos com modelos da marca; modelos virtuais e composições do tipo “experimente”; e fluxos de trabalho em escala de catálogo via API. Com o objetivo de capacitar empresas de todos os tamanhos, o Photoroom oferece uma solução completa para a criação de imagens de produtos em escala, ajudando as marcas a acelerar a produção de visuais de alta qualidade.

Processando mais de 7 bilhões de imagens por ano, a Photoroom está disponível em dispositivos móveis, na Web e através de uma API em mais de 180 países. A aplicação Photoroom foi descarregada mais de 300 milhões de vezes. A Photoroom está sediada em Paris e conta com uma equipa global de mais de 100 funcionários.

Por: Nathalia Alcoba