A disputa pela atenção do consumidor se tornou o principal campo competitivo do varejo, em um ambiente digital onde a oferta de conteúdo cresce mais rápido do que a capacidade humana de absorvê-lo. Esse foi o ponto de partida da palestra “Day trading attention: Leveraging brand, speed and relevance”, que abriu o terceiro e último dia da NRF 2026.
A sessão reuniu Gary Vaynerchuk, Chairman da VaynerX e CEO da VaynerMedia, em conversa com Christopher Zara, News Director da Fast Company. Ao longo do debate, Vaynerchuk apresentou uma visão direta sobre como marcas devem operar em um cenário descrito por ele como “TikTokificado”, no qual a atenção é barata, mas extremamente volátil.
Relevância como critério central dos algoritmos
Vaynerchuk explicou que os algoritmos das principais plataformas digitais operam a partir de um único princípio: relevância. Segundo ele, o que mudou nos últimos anos não foi o funcionamento dos algoritmos, mas a forma como pessoas e marcas interagem com eles. “O algoritmo não muda. O que muda é o comportamento humano”, disse.
Essa lógica deslocou o valor estratégico do número de seguidores para a capacidade de produzir conteúdos que gerem interesse imediato. Cada peça criativa passou a competir individualmente por alcance, independentemente do histórico da marca ou do criador.
Volume como vantagem competitiva
Para Vaynerchuk, a insistência em produzir poucas peças altamente refinadas reduz a probabilidade de relevância contínua. “Se você publica um vídeo perfeito por semana, perde para quem publica trinta vídeos imperfeitos no mesmo dia”, afirmou.
A implicação prática, segundo ele, é a necessidade de operar estruturas de criação em escala, capazes de testar rapidamente diferentes mensagens, formatos e contextos. O aprendizado ocorre a partir da resposta do público, e não da validação interna em salas de reunião.
Métricas diretas e o papel do varejo físico
Ao discutir mensuração de resultados, Vaynerchuk destacou uma vantagem estrutural do varejo em relação a outros setores: “No varejo, o caixa está ali. Ou está vendendo ou não está”. Para ele, esse fato elimina parte da ambiguidade presente em relatórios tradicionais de marketing.
Segundo o executivo, grande parte da indústria construiu métricas que capturam apenas fragmentos da realidade, especialmente quando tenta mensurar conceitos como afinidade ou lealdade por meio de pesquisas subjetivas. Em contraste, indicadores como vendas recorrentes, taxa de recompra e retorno ao ponto de venda oferecem sinais mais concretos de valor de marca.
Marca como ativo fora do campo visual
Vaynerchuk reforçou que a marca continua sendo um ativo central, mas não pode ser tratada apenas como discurso institucional. “Marca é o que as pessoas dizem sobre você quando você não está na sala”, disse, ao explicar por que empresas que priorizam exclusivamente conversão de curto prazo tendem a perder relevância ao longo do tempo.
Ele relacionou esse ponto à próxima fase da inteligência artificial, na qual agentes automatizados passarão a tomar decisões de recompra sem intervenção humana direta. Nesse contexto, a força da marca se manifesta quando o consumidor não sente necessidade de alterar configurações automáticas, mesmo diante de ofertas concorrentes.
Criatividade validada pelo público, não pela hierarquia
Outro eixo da conversa foi a separação histórica entre mídia e criação dentro das organizações. Vaynerchuk argumentou que essa divisão contribuiu para a proliferação de relatórios que medem atividade, mas não impacto real. Para ele, o modelo atual permite testar criatividade em tempo real, usando o próprio comportamento do consumidor como critério de validação.
“O que performa organicamente pode ser ajustado e escalado com mídia paga”, explicou. Essa abordagem, segundo ele, transforma o marketing de performance em uma extensão da criatividade validada, e não em um mecanismo para compensar peças irrelevantes.
Plataformas, contexto e atenção fragmentada
Ao abordar a escolha de plataformas, Vaynerchuk defendeu que marcas estejam presentes onde a atenção do consumidor se manifesta, mesmo que isso exija adaptação constante. Ele citou o crescimento do LinkedIn como canal relevante não apenas para B2B, mas também para marcas B2C que conseguem contextualizar sua mensagem ao ambiente profissional.
“O que importa não é a plataforma, mas o contexto em que o consumidor está quando recebe a mensagem”, afirmou. Essa leitura reforça a necessidade de compreender não apenas o canal, mas o estado mental do público em cada ambiente.
Live shopping e fricção mínima
A palestra também trouxe dados sobre live social shopping. Vaynerchuk destacou o crescimento acelerado de plataformas como TikTok Shop e Whatnot, que movimentaram bilhões de dólares em GMV, apesar de ainda terem baixo reconhecimento entre executivos tradicionais do varejo.
Segundo ele, o modelo funciona porque reduz fricções na jornada. “É atenção convertida em ação em tempo real”, disse. Para o executivo, empresas que não estão discutindo seriamente suas estratégias de live shopping correm risco de enfrentar dificuldades relevantes nos próximos anos.
IA, influência e adaptação do ecossistema
Ao tratar do impacto da IA sobre o mercado de criadores, Vaynerchuk adotou uma visão de adaptação histórica. Ele comparou a ascensão de influenciadores virtuais ao surgimento dos influenciadores humanos, que por sua vez já haviam deslocado celebridades tradicionais em determinadas categorias.
Embora reconheça impactos negativos para alguns profissionais, ele destacou que o avanço tecnológico tende a gerar ganhos mais amplos, inclusive fora do marketing, como na área da saúde.
Atenção como vantagem transitória
Para encerrar a sessão, Vaynerchuk comparou atenção a um ativo imobiliário, no qual vantagens iniciais se diluem com o tempo, mas novas oportunidades continuam surgindo. Ele ressaltou que, no atual estágio dos algoritmos, ainda é possível que indivíduos ou marcas ganhem relevância rapidamente ao descobrir algo genuinamente relevante para o consumidor.
*A missão NRF 2026 é uma realização da Central do Varejo, com patrocínio da TOTVS e Getnet.
(*) Gustavo Chapchap é CXO da JET e líder do comitê de e-commerce da ABRADi. Texto em em colaboração com Patricia Cotti e Edmour Saiani.
A Frooty anunciou a abertura de suas duas primeiras lojas físicas em São Paulo. Os quiosques estão localizados nos shoppings Shopping Campo Limpo e SP Market.
A empresa, conhecida pela comercialização de açaí em supermercados e marketplaces, passa a oferecer seus produtos em formato de quiosque, com cardápio voltado ao consumo imediato. As lojas apresentam opções de açaí em cones, bowls e smoothies, além de combinações com diferentes toppings e receitas inspiradas em sobremesas.
Entre as opções disponíveis estão versões com sabores como Banoffee, bolo Floresta Negra, beijinho de morango e Biscoff. Os cones podem receber acompanhamentos como calda de caramelo com pipoca crocante, beijinho, pistache, raspas de chocolate branco e pedaços de avelã.
Os bowls incluem combinações com frutas, leite condensado, leite em pó e chantilly. Já os smoothies podem ser preparados com banana, morango, leite em pó e paçoca, com possibilidade de acréscimo de chantilly e whey protein, que adiciona 21 gramas de proteína por porção.
Segundo a empresa, o cardápio foi desenvolvido para diferentes momentos de consumo, incluindo opções voltadas ao pré-treino e sobremesas.
Além da abertura dos quiosques, a Frooty lançou um aplicativo próprio, disponível para sistemas iOS e Android. A plataforma permite a realização de pedidos para consumo em casa ou retirada na loja. O aplicativo também oferece cupons de desconto e programa de pontos para troca por benefícios.
“O açaí já faz parte do dia a dia dos brasileiros. Agora, a Frooty traz dois novos quiosques para fazer parte dessa rotina de uma maneira diferente, com receitas inéditas e prontas para o consumo em qualquer momento do dia. Com mais essa opção, queremos estar cada vez mais perto dos nossos clientes”, afirma Fabio Carvalho, CEO da Frooty.
O nível de endividamento das famílias em Belo Horizonte cresceu 1,4 ponto percentual em janeiro, ficando em 89,0%. De acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), analisada pela Fecomércio MG e aplicada pela Confederação Nacional do Comércio (CNC), as famílias com contas em atraso somaram 64,7% em janeiro, o que representa queda de 0,1% na comparação mensal, seguindo um ritmo nacional de endividamento.
O número de consumidores que não terão condições de quitar suas dívidas somou 28,6%, apresentando um crescimento de 1,4 p.p. em relação ao mês de dezembro. Conforme 39,0% dos consumidores, eles se consideram pouco endividados.
Segundo a PEIC, o principal compromisso financeiro dos consumidores da capital é o cartão de crédito. Em janeiro, 96,3% se comprometeram com esse tipo de dívida, sendo que as famílias que ganham 10 ou mais salários-mínimos as que mais se endividaram no cartão: 99,2%.
A parcela de famílias com algum compromisso financeiro em atraso chega a 64,7% em janeiro, o que representa uma queda de 0,1 p.p abaixo de dezembro. A inadimplência é 18,0% maior em famílias com renda igual ou inferior a dez salários-mínimos, atingindo 67,3% delas; entre as de maior renda, o atraso no pagamento das dívidas atinge 49,3%. Entre os endividados, 72,7% ainda não conseguiram honrar seus compromissos e estão com dívidas em atraso.
Entre as famílias que não terão condições de quitar as dívidas, destacam-se aquelas com renda igual ou inferior a dez salários-mínimos: 31,0%. Entre as de maior renda, o percentual é de 15,9%. Entre os consumidores com dívidas atrasadas, 44,2% avaliaram que não teriam condições de honrar com os compromissos financeiros no mês seguinte.
Entre as famílias com contas pendentes, 48,0% afirmam que essas contas ultrapassam 90 dias, aumento de 1,7 p.p. em relação a dezembro. As dívidas estão atrasadas, em média, há 63,2 dias, mostra a pesquisa. Para 79,8% das famílias os compromissos são por período igual ou superior a 90 dias. O tempo médio de comprometimento da renda é de 8,1 meses.
Para 26,9% das famílias, as dívidas comprometem mais de 50% do orçamento mensal, esse percentual era de 25,3% em dezembro; em média, as dívidas comprometem 33,0% do orçamento familiar.Gabriela Martins, economista da Fecomércio MG, ressalta que, apesar do leve recuo no nível de famílias com contas em atraso no mês de janeiro (inadimplentes), o cenário continua sendo muito desafiador para a capital mineira. “Atualmente o que realmente tem nos preocupado é o nível alto de contas em atraso e o aumento, mês após mês, das famílias que não terão condições de pagar suas contas em atraso. Quando observamos que quase metade dessas dívidas já ultrapassa 90 dias e que mais de um quarto das famílias compromete acima de 50% da renda mensal com obrigações financeiras, percebemos um quadro de forte restrição orçamentária, especialmente entre as famílias de menor renda. Esse contexto tende a limitar o consumo nos próximos meses, pressionar o comércio e exigir maior planejamento financeiro por parte dos consumidores, principalmente em um cenário de encarecimento do custo do crédito”, explica Martins.
O Auditório TOTVS, em São Paulo, recebeu nesta quinta-feira (12) o Pós-NRF da TOTVS, evento que apresentou os principais insights da NRF 2026, realizada em Nova York. A curadoria de conteúdo foi assinada pela Central do Varejo e reuniu executivos, líderes e profissionais do setor para discutir os impactos das transformações globais no varejo brasileiro.
A abertura foi conduzida por Elói Assis, diretor executivo de varejo e distribuição da TOTVS, que destacou a parceria com a Central do Varejo e a importância de traduzir os aprendizados da NRF para a realidade do mercado nacional.
Na sequência, Daniel Zanco, sócio-fundador da Central do Varejo, apresentou um panorama do congresso, que classificou como “o grande ponto de encontro do varejo mundial”. Em sua 18ª participação na NRF, Zanco afirmou que a edição de 2026 marcou um novo estágio na discussão sobre tecnologia.
“Eu nunca vi tanta força para um tema quanto inteligência artificial ganhou. Nunca aconteceu um palco monotemático. Nesta edição tinha um AI Stage e, nas 170 palestras, quase 85% falavam de inteligência artificial de alguma forma”, afirmou.
Segundo ele, a IA deixou de ser piloto ou promessa para se consolidar como aplicação concreta no dia a dia das operações. “Isso deixou de ser piloto, deixou de ser promessa e de fato é algo presente no dia a dia de muitos varejistas”, disse.
“The Next Now”: o futuro como presente
A NRF 2026 teve como tema central “The Next Now”. Para Zanco, o conceito sinaliza que as transformações já estão em curso. “O futuro é agora, gente, não é mais quando for acontecer. Já virou a chave”, afirmou.
Ele ressaltou que as respostas do passado já não são suficientes para os desafios atuais. “As respostas do passado não vão mais responder as perguntas de hoje, nem as de amanhã”, declarou.
Ao contextualizar o cenário brasileiro, o executivo destacou que o varejo nacional enfrenta pressões adicionais, como reforma tributária e ambiente econômico desafiador, o que exige maior eficiência e capacidade de adaptação.
Três pilares estratégicos
Para organizar os principais aprendizados do congresso, Zanco estruturou os insights em três “alinhadores estratégicos”: acesso e conveniência; diferenciação; e eficiência operacional.
No primeiro eixo, destacou o avanço do chamado discovery commerce, impulsionado por plataformas como TikTok, e a evolução do agentic commerce. Segundo ele, a busca por produtos está migrando para ambientes mediados por agentes de inteligência artificial.
“O Google falou de 50 bilhões de buscas direcionadas a descobrir produto. […] Eu posso não só mostrar o produto, mas fechar a venda toda”, relatou.
Ele mencionou o anúncio do Universal Commerce Protocol (UCP), apresentado durante a NRF, como tentativa de padronizar informações para transações realizadas por agentes digitais. “Eu vou pedir para o meu Gemini comprar camiseta branca tamanho M abaixo de R$ 120 e me entregar em até três dias. Ele já tem minha informação de pagamento, já sabe meu endereço e vai lá fazer a seleção”, exemplificou.
Marca, comunidade e loja física
No eixo da diferenciação, Zanco destacou a importância da construção de marca por meio de comunidade, autenticidade e excelência de produto. Citou a necessidade de posicionamento claro e coerente, além de comunicação consistente.
“O consumidor sabe quando a comunicação é fake. Ele sabe quando eu estou só falando o que ele quer ouvir”, afirmou, ao mencionar reflexões apresentadas durante o evento.
A loja física também foi apontada como elemento relevante na estratégia de marca. Segundo ele, em um contexto de hiperconectividade, o espaço físico assume papel de conexão social e experiência.
“Não há nenhuma variável no mix de varejo que cause tanto impacto no consumidor quanto a loja”, afirmou.
IA como plataforma, não vantagem exclusiva
No campo da eficiência, Zanco apresentou casos de uso de inteligência artificial em atendimento, logística, marketing, planejamento de demanda e automação de processos. Citou exemplos de assistentes virtuais como Rufus, da Amazon, e aplicações no Walmart.
Apesar da abrangência das aplicações, o executivo fez uma ressalva sobre o caráter estratégico da tecnologia. “Se eu de fato quiser criar uma vantagem competitiva para o meu negócio, eu vou ter que ir além da inteligência artificial”, declarou.
Segundo ele, a IA tende a se tornar um requisito básico. “A inteligência artificial vira plataforma, vira pré-requisito. Não é por conta da IA que eu vou ter um negócio único”, concluiu.
Human Premium, curadoria e loja como laboratório: o varejo físico em nova camada estratégica
Após a palestra de Daniel Zanco, o palco foi ocupado por Bianca Murotani, sócia-diretora da GDesign, e Julia Menin, coordenadora de projetos do escritório de arquitetura do Ecossistema Goakira. A dupla apresentou um panorama das principais lojas visitadas pela delegação da Central do Varejo em Nova York, conectando os conceitos discutidos na NRF à aplicação prática no ponto de venda.
Logo na abertura, Bianca reforçou que, apesar do avanço da inteligência artificial, o espaço físico mantém papel central na estratégia das marcas.
“A IA pode ser tudo, mas ela não vai substituir a experiência real. E a loja é o nosso principal core dentro de um negócio para trazer essa experiência e esse contato com o meu cliente”, afirmou.
Human Premium: o humano como diferencial
O primeiro conceito apresentado foi o de “Human Premium”. Segundo as arquitetas, em um cenário de economia da atenção, o tempo passa a ser o ativo mais disputado.
“Quando a gente fala aqui do humano como luxo, não é um luxo ostentação, é um luxo sensorial, é um luxo de tempo. O meu tempo hoje é o bem mais precioso que eu tenho”, explicou Bianca.
Como exemplo, a dupla destacou a loja da Printemps em Nova York, instalada no distrito financeiro de Wall Street. A estratégia da marca foi inverter a lógica tradicional de localização.
“Todo mundo esperava a Printemps na Quinta Avenida. Eles mudaram a lógica”, relatou.
Com 5 mil metros quadrados, sendo 35% dedicados à gastronomia, a loja trabalha a exposição por contexto, não por departamento, e conduz o cliente por meio de narrativa arquitetônica. “Eu não vou na Printemps para comprar na ala masculina. Eu vou comprar num salão e toda a narrativa da loja vai contando sobre cenas sociais parisienses”, explicou Julia.
A permanência no espaço é tratada como parte da estratégia comercial. “A gente tem dados aqui que quanto mais tempo passa dentro de uma loja, mais eu vou consumir”, afirmou.
Arquitetura que educa e ativa o sensorial
A boutique da Nespresso em Nova York foi apresentada como exemplo de “arquitetura que educa”. Mais do que vender cápsulas, a proposta é proporcionar brand experience.
“A Ana Espresso entende que mais do que vender cápsulas, o objetivo dessa loja é proporcionar uma experiência de marca”, destacou Bianca.
Entre os destaques está a mesa de aromas, que associa fragrâncias aos blends de café. “Você se aproxima, borrifa como se fosse um perfume e sente aromas diferentes”, relatou. A experiência, segundo ela, ativa memórias afetivas e estimula a compra.
Outro elemento é o bar secreto, aberto das 17h às 19h, instalado atrás de um quadro no interior da loja. “Gera um burburinho muito grande”, afirmou.
Além da experiência sensorial, a loja coleta dados e constrói relacionamento contínuo com o consumidor, reforçando a integração entre físico e digital.
Curadoria como estratégia de relevância
A curadoria apareceu como resposta à sobrecarga de opções. “O consumidor não busca somente quantidade ou variedade de produto. Ele busca hoje fazer boas escolhas”, afirmou Bianca.
A loja da Target no SoHo foi citada como exemplo de curadoria fora do universo de luxo. A área chamada “The Drop”, posicionada logo na entrada, trabalha exposições rotativas de moda, home e presentes.
“É para ser uma área realmente de inspiração”, explicou.
Comunidade como ativo de marca
A apresentação também destacou o papel da loja na construção de comunidades. A Lululemon foi mencionada como exemplo de marca que estrutura seu varejo em torno de lifestyle e wellness, com instrutores e embaixadores integrados à operação.
Já a The North Face utiliza a arquitetura para contar a jornada de uma escalada, no conceito “below and above the tree line”. “Eles expõem equipamentos. Não roupa”, explicou.
A marca também integra programa de fidelidade à prática esportiva, não apenas à compra.
Na mesma linha, a Tecovas foi apresentada como exemplo de hospitalidade como diferencial competitivo. “Se eu não conto toda a história, toda narrativa do que tem por trás, eu não ia conseguir vender o meu produto pelo valor que eu tenho”, afirmou.
Personalização e co-criação
A personalização foi tratada como requisito básico, mas com avanço para co-criação. A loja da LEGO em Nova York foi citada como exemplo de espaço que funciona como topo de funil físico.
“A loja funciona como topo do funil físico. Mesmo quando eu não efetuo a compra aqui, eu pesquiso mais sobre LEGO e acabo convertendo”, explicou.
Marcas como Crocs e Rimowa também foram mencionadas por integrarem personalização e iniciativas de remanufatura, conectando experiência à economia circular.
Retail as a Lab
O último eixo foi o conceito de “Retail as a Lab”, no qual a loja funciona como laboratório vivo. A Meta foi apresentada como exemplo por meio da MetaLab, espaço dedicado à experimentação de produtos como o Meta Quest e óculos inteligentes.
“O objetivo não é necessariamente somente vender, e sim proporcionar uma experiência e ter o feedback”, destacou.
Para as arquitetas, o varejo físico não vive um cenário de substituição, mas de evolução em camadas.
“A gente está falando de um processo evolutivo. Eu adiciono uma camada de informação e entendo que a experiência também passa a fazer parte da jornada”, afirmou Bianca.
Ao encerrar, a dupla reforçou que a loja precisa ser flexível, eficiente e conectada à comunidade.
Confira a cobertura completa da NRF 2026 no portal Central do Varejo
Elói Assis apresenta o “paradoxo do varejo 2026” e media painel com executivos
Após as apresentações sobre tendências e lojas internacionais, Elói Assis, diretor executivo de varejo e distribuição da TOTVS, subiu ao palco para compartilhar sua leitura estratégica da NRF 2026 e conduzir um painel com executivos convidados.
Em sua palestra, Elói sintetizou os aprendizados do evento no que chamou de “paradoxo do varejo de 2026”. Segundo ele, o setor vive um novo campo de batalha.
“De um lado, a gente vai ser forçado a confrontar a necessidade de entregar uma eficiência brutal na nossa operação. […] E esse ano a gente viu muitos cases. […] Ela já está mudando”, afirmou.
Para o executivo, a inteligência artificial deixou de ser tendência para se tornar infraestrutura estratégica. “A gente já não faz mais essa pergunta. […] Como é que eu vivia antes? Como é que era sem IA?”, provocou.
No entanto, ele alertou que a eficiência tende a virar commodity. “Vai chegar uma hora que todo mundo vai usar IA. […] Como é que vocês vão se diferenciar se todo mundo tiver IA?”, questionou.
Eficiência e humanidade: dois lados inseparáveis
Elói destacou que, paralelamente ao avanço tecnológico, a NRF evidenciou um movimento de valorização da conexão humana.
“A gente tem a chance de, usando IA, liberar o ser humano para ser humano, finalmente”, afirmou.
Segundo ele, o desafio será abandonar a lógica exclusivamente operacional que transformou equipes em executores de processos.
“Quando a gente consegue fazer com que a máquina seja altamente eficiente, a gente agora vai ter que enfrentar esse paradoxo de transformar os seres humanos que estão na loja em humanos de novo”, disse.
Ele estruturou sua visão em três forças: o motor da autonomia (IA e agentes), a bússola do propósito e o terreno da realidade, marcado por incertezas geopolíticas, disciplina de capital e bifurcação geracional.
“Se amanhã tiver tudo automatizado, por que o seu cliente vai continuar escolhendo a sua marca?”, provocou.
Painel: propósito, experiência e infraestrutura
Na sequência, Elói mediou um painel com Priscila Viana, head de marketing da Botoclinic; Alessandra Restaino, CEO da Le Postiche; e Fabiano Sabatini, diretor de parcerias da Intel para a América Latina.
IA com propósito e KPI claro
Fabiano iniciou a discussão sob a ótica tecnológica. Ele destacou que muitas iniciativas de IA fracassam por falta de propósito definido.
“Primeiro faltava propósito. As empresas queriam entrar na moda. […] Segundo, não tinha um KPI claro. […] E o terceiro é infraestrutura”, afirmou.
Segundo ele, a adoção de IA exige arquitetura adequada e alinhamento com estratégia de negócio. “Conectar as inovações com as áreas de negócio, operação e vendas”, defendeu
Conexão humana e cultura organizacional
Alessandra Restaino trouxe a perspectiva do varejo físico com mais de quatro décadas de história. Para ela, o desafio é incorporar eficiência sem perder identidade.
“Como a gente mantém isso, mas ao mesmo tempo traz a eficiência que a tecnologia pode proporcionar?”, questionou.
Ela relatou situações práticas que evidenciam o impacto da omnicanalidade na operação das lojas e destacou a necessidade de alinhar incentivos e cultura interna à nova lógica de varejo.
“Alinhar cabeça, coração e bolso nesse processo para você continuar tendo engajamento”, afirmou.
Tempo como ativo e experiência relevante
Priscila Viana abordou o uso da tecnologia em um modelo de negócios baseado em serviços. Para ela, a IA deve gerar valor concreto ao consumidor.
“Tudo o que a gente usa, essa automação e essa tecnologia, tem que gerar valor para o cliente”, disse.
Ela destacou que, no contexto atual, tempo é um ativo central. “Hoje eu acho que tempo é vida”, afirmou, ao defender experiências omnichannel intuitivas e personalizadas.
Marca com propósito e permanência
O painel também discutiu propósito e diferenciação. Alessandra ressaltou a importância de construir relevância de longo prazo.
“Qual é o teu legado? O que você deixa de mensagem para o consumidor que faz ele querer te escolher?”, questionou.
Fabiano reforçou a necessidade de infraestrutura preparada para sustentar a transformação digital. “A sua infraestrutura está preparada para os novos desafios?”, provocou.
“Roboticamente preciso e profundamente humano”
Ao encerrar, Elói sintetizou a discussão em uma frase que resumiu o espírito do evento.
“O varejo de 2026 não é só sobre o que você vende. Ele é sobre como roboticamente preciso você é na operação e ao mesmo tempo como profundamente humano você vai ser na conexão”, concluiu.
Além dos encontros no Brasil, a Central do Varejo já prepara sua próxima missão internacional: a NRF Paris, em setembro.
Se em Nova York o foco esteve em inteligência artificial, comércio agêntico e eficiência operacional, a edição europeia tradicionalmente amplia a discussão para luxo, experiência, branding, comportamento e o papel cultural das marcas, temas que dialogam diretamente com os insights apresentados no Pós-NRF, como capital cultural, microcomunidades, curadoria e loja como mídia.
A missão para a NRF Paris propõe uma imersão que conecta conteúdo da conferência, visitas técnicas a lojas icônicas e encontros estratégicos com executivos do setor, ampliando a visão sobre o varejo global sob a perspectiva europeia.
Em um cenário no qual tecnologia e humanidade avançam em paralelo, compreender diferentes mercados torna-se parte da estratégia competitiva. Clique abaixo e saiba mais:
Confira como foi a NRF 2026 com a Central do Varejo:
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